Droit à la réparation

Nos produits sont conçus pour être réparables. Nous croyons fermement que chaque utilisateur doit avoir l’autonomie de contrôler et d’entretenir les produits qu’il possède, et cela va bien au-delà du point d’achat.

Nous donnons la priorité aux composants modulaires et aux connecteurs normalisés, ce qui permet aux clients ou aux techniciens agréés de réparer plus facilement les équipements sans outils spécialisés.

Réparez-le vous-même ou apportez-le à l’atelier. C’est vous qui choisissez.

Nous nous engageons à fournir des guides de réparation complets et des vidéos afin de permettre à chaque utilisateur d’effectuer des réparations simples, et nous offrons un accès illimité aux pièces de rechange et aux composants d’origine.

Nous collaborons également activement avec des ateliers de réparation et des techniciens indépendants, en leur fournissant la documentation et les outils nécessaires pour effectuer les réparations autorisées. Chez EVIE Bikes, nous apprécions leur expertise et soutenons activement le rôle important qu’ils jouent dans la prolongation de la durée de vie de nos produits.

Grâce à des mises à jour logicielles régulières et à une assistance continue aux clients, nous ambitionnons de prolonger la durée de vie fonctionnelle de nos produits. Des mises à jour gratuites sont généralement disponibles pour tous nos vélos au moyen des mises à jour OTA (over-the-air) via l’application EVIE.

Nous pensons que cette approche permet non seulement d’améliorer votre expérience d’utilisateur, mais également de réduire les déchets électroniques et d’avoir un impact positif sur le développement durable et l’environnement.