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N'ayant pas eu de nouvelles d'Evie Bikes pendant deux semaines, je leur ai écrit. Soudain, il s'est passé quelque chose et j'ai reçu un colis devant chez moi au bout de deux jours. La déception a été grande, cependant, lorsque j'ai découvert que le vélo était gravement rayé, de sorte que la peinture avait été rayée à plusieurs endroits. De plus, le deuxième paquet de porte-bagages n'avait pas été livré. J'ai dû reprendre contact avec Evie Bike pour obtenir le reste de l'envoi. J'avais déjà demandé si je pouvais annuler/retourner mon achat, car le vélo avait entre-temps été considérablement réduit par rapport à ce que j'avais payé, et le vélo n'avait pas encore été expédié. Il n'est pas possible de le faire. La table s'accroche ! D'un autre côté, je pourrais me faire envoyer un seau de peinture et peindre la moto moi-même... En y regardant de plus près, le vélo n'était pas seulement rayé, mais toute la fourche avant était écrasée, de sorte que l'aluminium était comprimé, bosselé et fissuré. Il est donc impossible de monter la roue avant. J'ai dû recontacter Evie Bike. Cette fois-ci, ils m'ont proposé de récupérer le vélo - que j'essaie de remettre dans sa boîte :) - et de m'envoyer un vélo de remplacement. Malheureusement, je ne peux pas dire ce qu'il en est de ce vélo, car un mois après l'avoir acheté, je n'ai toujours qu'un vélo inutile dans mon couloir. Mais je peux dire au reste d'entre vous que je ne suis pas impressionné par la qualité de fabrication. Il semble déraisonnablement bon marché et pas particulièrement bien pensé. En plus des problèmes liés à mon vélo spécifique, regardez le bas du vélo où tout le cadre est ouvert pour accéder à la batterie et où les fils dépassent en direction de l'asphalte. Je ne peux pas vous recommander d'acheter un vélo Evie, car la qualité du vélo, l'expérience d'achat et la politique de retour rigide sont médiocres. Malheureusement, je ne peux pas me prononcer sur la conduite du vélo, car je ne l'ai jamais essayé.
Je l'adore ! Un design élégant et une conduite sans effort - parfait pour mes déplacements quotidiens.
J'ai acheté l'Evie S1 et jusqu'à présent tout s'est très bien passé. L'envoi s'est déroulé dans les règles de l'art et a été bien emballé. Le montage de la roue avant et la redirection du guidon n'ont posé aucun problème et, en quelques minutes, la liste des vélos était prête à être utilisée. Sachant que les bicyclettes électriques sont très lourdes, il est recommandé d'être prudent lors du montage de la glissière et de veiller à ce que la bicyclette soit bien ajustée afin d'éviter tout risque de blessure. L'achat en ligne a fonctionné sans aucun problème. Je n'ai eu qu'un doute concernant la fonction de localisation GPS et j'ai envoyé un courrier électronique au service d'assistance à la clientèle, qui a résolu rapidement ma question. Après avoir parcouru quelques kilomètres, je pense que l'Evie S1 est un vélo d'appartement très recommandable. Il a un bon design, des pneus de haute qualité et un bon rendement, en plus d'un rapport qualité-prix très raisonnable. Me resultó difícil, eso sí, montar el portaequipajes trasero, pero con un poco de paciencia quedó bien ajustado.
Un vélo absolument génial ! La conduite est douce, l'autonomie de la batterie est excellente et le vélo est élégant - on ne peut pas demander mieux !
Une conduite brillante ! Douce, rapide et parfaite pour les trajets en ville - ça vaut vraiment le coup.
Questions fréquemment posées
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Qu'est-ce qui est couvert par la garantie de 2 ans ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans dans l'UE et au Royaume-Uni. Pour plus d'informations, consultez le site https://eviebikes.com/pages/warranty.
Les achats effectués par l'intermédiaire de revendeurs sont-ils couverts par la garantie ?
Oui, les achats effectués auprès de revendeurs agréés sont couverts par la garantie. Les achats effectués auprès d'un tiers ne peuvent être couverts par la garantie que jusqu'à deux ans à compter de la date d'achat initiale.
D'où les vélos sont-ils expédiés ?
Toutes les commandes passées dans l'UE et au Royaume-Uni sont expédiées directement depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Si vous achetez auprès d'un revendeur, un enlèvement local dans son magasin sera organisé.
Dans quel délai puis-je espérer recevoir mon vélo après l'avoir commandé ?
Nous expédions toutes les commandes quotidiennement depuis notre entrepôt. Les délais d'expédition varient en fonction du lieu, avec une date de livraison estimée entre 3 et 7 jours ouvrables. Vous serez informé de toute mise à jour de l'état de votre livraison.
Pourquoi vos vélos sont-ils certifiés par TÜV SÜD ?
Nous nous assurons que tous nos vélos sont fabriqués avec qualité et qu'ils sont conformes aux normes de l'UE. TÜV SÜD est un prestataire mondial de services techniques dont le siège se trouve à Munich et qui est spécialisé dans les essais, la certification, l'audit et les services de conseil. L'objectif de ces services est de garantir que les produits, les systèmes et les processus répondent à des normes spécifiques en matière de sécurité, de qualité et d'environnement.
Qu'est-ce que EV-Secure ?
EV-Secure est un service complémentaire qui permet le suivi GPS, les notifications à distance et les notifications via l'application EVIE. Un service de données sur le vélo sera activé pour permettre la communication avec nos serveurs en nuage.
Quelles sont les tailles de cadre que vous proposez ?
Nous proposons actuellement une seule taille de cadre pour nos vélos afin de garantir un confort et une ergonomie optimaux.
Comment puis-je réclamer mon arbre à Tree-Nation ?
Nous nous associons à Tree-Nation pour planter un arbre pour chaque vélo vendu. Vous recevrez un courriel avec des détails sur le projet que vous avez soutenu et un certificat pour votre arbre. Vous trouverez plus de détails sur notre engagement et notre impact sur l'environnement ici.